Garantía y cambios

6 meses de garantía en todos nuestros relojes

Todos los relojes inteligentes que vendemos en marroba.com tienen 6 meses de garantía desde que recibís tu pedido.

Qué cubre

Fallas de fabricación que aparezcan con el uso normal del reloj, por ejemplo:

  • El reloj no prende o no carga.
  • La pantalla deja de funcionar o deja de responder al tacto, sin que haya un golpe.
  • El reloj deja de conectarse por Bluetooth con el celular.
  • Los botones no funcionan.
  • La batería dura mucho menos de lo normal.

Qué no cubre

  • Golpes, caídas, pantalla o vidrio rotos o rayados.
  • Daño por agua más allá de lo que soporta cada modelo (por ejemplo, agua caliente, sauna o buceo).
  • Uso de cargadores que no sean el original.
  • Relojes abiertos, reparados o modificados por terceros.
  • Desgaste normal de las mallas y los accesorios.
  • La compatibilidad con apps o funciones del celular que cambian con las actualizaciones del teléfono.

Cómo pedir la garantía

  1. Escribinos por WhatsApp al 091 343 007 con tu número de pedido o comprobante de compra, y un video corto o una foto que muestre la falla. Te respondemos enseguida.
  2. Si la falla está cubierta, te cambiamos el reloj por uno igual. Si hay stock, el cambio se hace dentro de las 48 horas hábiles.
  3. Si ese modelo no está disponible, te lo cambiamos por otro modelo de características similares. La garantía no incluye devolución de dinero.

Envíos por garantía

  • Si la falla aparece dentro del primer mes desde que recibiste el reloj, nosotros pagamos el envío.
  • Después del primer mes, los envíos de ida y de vuelta corren por tu cuenta.
  • También podés traer el reloj a nuestro showroom en Solymar, coordinando antes por WhatsApp.
  • Si después de revisarlo la falla no está cubierta por la garantía, te devolvemos el reloj y el envío corre por tu cuenta.

Garantía de otros productos

La garantía de 6 meses es solo para relojes. Auriculares, consolas y accesorios tienen 3 meses de garantía por falla de fábrica, con las mismas condiciones, el mismo proceso y los mismos envíos que los relojes.

Cambios si no te gustó (sin falla)

Si el producto no te convenció, podés cambiarlo por otro dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibiste.

  • Tiene que estar tal como lo recibiste: sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios.
  • Los envíos de ida y de vuelta corren por tu cuenta. También podés hacer el cambio en el showroom de Solymar, coordinando antes por WhatsApp.
  • El producto nuevo tiene que tener el mismo valor o uno mayor que lo que pagaste. Si cuesta más, abonás la diferencia.
  • Los cambios no incluyen devolución de dinero.